Auxiliar de Cartera y cobranza

Buscamos un Auxiliar de Cartera y Cobranza experiencia de un año en el cargo,  excelente habilidades de comunicación, proactividad y enfoque en la resolución de problemas. Esta persona será clave en la recuperación de cartera, no solo por su capacidad operativa, sino también por su habilidad para interactuar con clientes de forma clara, empática y segura, incluso en situaciones difíciles.

El perfil ideal es una persona espontánea, dinámica, que no tema hablar, preguntar ni actuar cuando detecta un problema, y que tenga la capacidad de hacer seguimiento constante a los compromisos de pago, alertar sobre novedades y escalar oportunamente los casos que lo requieran. 

Se requiere alguien organizado, riguroso, con atención al detalle, que registre adecuadamente cada gestión y contribuya de forma activa a mantener una cartera al día y bien soportada. Este rol exige iniciativa, autonomía para buscar soluciones y disposición para colaborar con diversas áreas (comercial, contabilidad, logística, servicio al cliente, entre otras).

Funciones a realizar:

•           Realiza cobros a clientes con cartera vigente y vencida mediante canales autorizados (teléfono, correo, WhatsApp).

• Da seguimiento a compromisos de pago, verificando cumplimiento y reprogramando cuando sea necesario.

• Registra cada gestión en el sistema, garantizando trazabilidad y actualización de la información.

• Identifica clientes con dificultades de pago y alerta sobre barreras que afectan el recaudo.

• Escala casos a áreas responsables para facilitar soluciones (comercial, logística, contabilidad, etc.).

• Apoya en la elaboración de reportes de cartera y campañas de recuperación.

• Mantiene comunicación empática y profesional con los clientes.

• Informa sobre clientes morosos para ajustes en cupo y condiciones comerciales.

• Elabora y envía planillas de pago con información clara y completa.

• Analiza consignaciones no identificadas y gestiona su correcta aplicación.

• Colabora en tareas operativas como liquidación de bonificaciones, seguimiento de mercancías en disputa y cruces internos.

• Gestiona notificaciones a centrales de riesgo conforme a procedimientos internos.

• Negocia compromisos de pago y formaliza acuerdos según políticas vigentes.

Conocimientos técnicos: 

Tecnico Auxiliar Contable con experiencia en cartera y con conocimientos contables

Ofrecemos:

• Salario competitivo 

• Formación continua y cultura colaborativa 

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm  y Sábados de 8 a 12m