🔎En M&S Vitamins estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas que se encargue de atender y asesorar a nuestros clientes de manera cordial y oportuna a través de diferentes canales (chat, teléfono, correo). Su misión será acompañar todo el proceso de compra hasta su cierre, realizar seguimiento de pedidos, brindar soporte postventa y resolver inquietudes o reclamos, identificando siempre oportunidades para concretar ventas y fidelizar clientes.
🧑🏫Funciones:
Atender y asesorar a clientes en canales digitales y telefónicos.
Gestionar ventas, cotizaciones y pedidos.
Realizar seguimiento postventa y garantizar la satisfacción del cliente.
Resolver dudas, reclamos o inconvenientes de forma efectiva.
Identificar oportunidades de venta y contribuir al cumplimiento de metas comerciales.
Garantizar una experiencia positiva que genere confianza y fidelización.
Monitorear y coordinar el estado, ubicación de los pedidos con la empresa transportadora, asegurando la trazabilidad del envió desde la salida hasta la entrega final, anticipar y resolver posibles retrasos.
Generar el cubrimiento de la zona asignada al Asesor Comercial cuando se presenten novedades, garantizando una respuesta oportuna y la continuidad de la operación.
📚Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en atención al cliente, ventas o soporte (preferiblemente en canales no presenciales: chat, llamadas, correo, tickets, redes sociales).
Manejo de plataformas de mensajería y herramientas de gestión relacionadas.
🚀Te ofrecemos:
Modalidad de trabajo: 100% remoto.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Salario: SMLV
Contrato por obra o labor con todas las prestaciones de ley por Licencia de maternidad
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Ambiente colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
Responsabilidades
- Atender y responder las inquietudes, quejas o solicitudes de los clientes y mantener una communication clara y efectiva
Debe tener
- Excelente Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación asertiva
Se valorará
- Orientación al cliente para brindar un servicio excepcional y garantizar las satisfacción y fidelidad
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- Gran equipo de gente inteligente, en una cultura amigable y abierta
- Sin gerentes tontos, sin herramientas estúpidas para usar, sin horarios de trabajo rígidos
- Sin pérdida de tiempo en los procesos empresariales, responsabilidades reales y autonomía
- Amplíe su conocimiento de diversas industrias comerciales
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en rápida evolución
Lo que ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Beneficios
Puesto indefinido
Paquete salarial atractivo.
Entrenamientos
12 días/año, incluyendo
6 de su elección.
Actividad deportiva
Practique cualquier deporte con sus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comer y beber
Frutas, café y
aperitivos brindados.
